马赛克行业是一个针对性较强的行业具有自身的特殊性，这就决定着作为马赛克行业的商品也具有自身的特殊性。
消费者可以通过网络确定马赛克花色，款式，型号，价格。但在收到商品的质量鉴定，确定马赛克铺装面积，铺装方式，铺装基础的检验方面则需要专业的马赛克铺装人员完成，这在马赛克网购时是很难做到同时完成的。马赛克行业电子商务存在的问题主要表现在：
1、真实性。消费者首先担心的是从网页上看到的商品和拿到手中的是否一致，如果发生偏差怎样解决?
2、售后。对于消费者来说，商家完成产品销售后还面临着2大难题。第一：运输问题。如运输时间、运输过程中商品损坏。第二、安装之后的维修和保养。站在消费者的立场看，如果商家达到通过网络进行销售的目的必须做好两方面基础工作——购物安全和交易安全。购物安全包括产品质量，售后;交易安全包括支付和物流。当然，并非所有的家居装饰行业商品都适合网购。例如：橱柜。从样式，橱柜门，柜体板，台面材料，五金搭配，具体橱柜尺寸的测量，以及后期安装，调试等，涉及到很多方面后续服务，这样的商品由实体店完成销售更切合实际。
网购省时、省力、省成本，同时具备选择多样化、、支付便捷化的特点，丰富了人们的生活同时也存在各种各样的问题，这是一个新事物从出现到发展直至走向完善所需要历经的历程，它需要消费者和商家的共同努力。随着中国经济的发展和人民消费水品的提高将会有更多的马赛克商品的销售加入到网购这一销售模式中。
